一、輿情概況 2016年是“十三五”的開(kāi)局之年，在各級(jí)政府的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，四川相關(guān)部門(mén)及旅游行業(yè)高度重視、精心準(zhǔn)備、周密組織、協(xié)力合作，春節(jié)黃金周期間，四川旅游市場(chǎng)節(jié)日氛圍濃郁、活動(dòng)豐富、特色鮮明、運(yùn)行平穩(wěn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為實(shí)現(xiàn)全年旅游開(kāi)門(mén)紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2月7日-13日，四川共實(shí)現(xiàn)旅游收入282.27億元，同比增長(zhǎng)25.1%；接待游客5793.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.5%。其中，過(guò)夜旅游者1737.63萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.9%；一日游游客4055.59萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.6%。 整體來(lái)看，春節(jié)黃金周期間，四川旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序、旅游活動(dòng)豐富多彩、各景區(qū)持續(xù)火爆、旅游市場(chǎng)安全和服務(wù)秩序良好，各景區(qū)游客的文明素質(zhì)也有所提升，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴。受到了媒體和游客的高度肯定。 二、特別關(guān)注 (一)77個(gè)景區(qū)春節(jié)迎客破千萬(wàn) 同比增長(zhǎng)7.4% 四川納入黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)的77個(gè)景區(qū)除黃龍等5個(gè)景區(qū)因季節(jié)性天氣影響及升級(jí)改造等原因關(guān)閉外，春節(jié)黃金周7天累計(jì)接待游客1047.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.2%；門(mén)票累計(jì)收入20054.16萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.8%。全省納入黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)的26個(gè)紅色旅游景區(qū)7天累計(jì)接待游客148.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.4%。 (二)高鐵旅游成新選擇 自駕游仍是假日旅游的消費(fèi)主流 春節(jié)黃金周期間，以家庭親子與親友結(jié)伴而行為特點(diǎn)的假日自駕游已成為假日旅游的消費(fèi)主流。四川各地的旅游、交通等相關(guān)部門(mén)，提前做好預(yù)案，積極加強(qiáng)節(jié)日交通疏導(dǎo)工作，全力確保旅游暢通有序。 此外，隨著近兩年四川境內(nèi)高鐵投運(yùn)的增加，高鐵漸成為出游方式的新選擇。為滿(mǎn)足緊張區(qū)段的客流需求，成都鐵路局首次將新開(kāi)通的成渝高鐵的32對(duì)動(dòng)車(chē)組全部進(jìn)行重聯(lián)加掛，增補(bǔ)短途運(yùn)能，并加開(kāi)6.5對(duì)、重聯(lián)7對(duì)江油至成都東至峨眉山的綿成樂(lè)城際動(dòng)車(chē)組，方便旅客到各景點(diǎn)旅游度假。受此影響，相關(guān)線(xiàn)路的大巴客運(yùn)量明顯下降。 (三)春節(jié)旅游活動(dòng)和產(chǎn)品異彩紛呈 春節(jié)期間，四川各地策劃開(kāi)展了以鄉(xiāng)村民俗、綠色生態(tài)、新年祈福、游園活動(dòng)等為主要內(nèi)容的節(jié)日旅游產(chǎn)品，吸引了大批市民和游客的參與。一是文化節(jié)慶活動(dòng)豐富，成都燈會(huì)、德陽(yáng)“德意陽(yáng)陽(yáng)過(guò)新年”、“全球笑臉——祈福青城山、點(diǎn)贊都江堰”等活動(dòng)極大的豐富了當(dāng)?shù)氐拇汗?jié)旅游市場(chǎng)；二是祈福游成春節(jié)出游熱點(diǎn)，2016三星堆“大祭祀”迎新活動(dòng)、金沙太陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、2016武侯祠成都大廟會(huì)等活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，精彩不斷；三是城市近郊休閑游、鄉(xiāng)村觀(guān)光、民俗古鎮(zhèn)旅游人氣旺，各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、古鎮(zhèn)景區(qū)春節(jié)伊始便迎來(lái)了游客高峰；四是以陽(yáng)光康養(yǎng)、冰雪、溫泉為主題的冬季旅游產(chǎn)品持續(xù)升溫，攀西、西嶺雪山等地吸引了來(lái)自全國(guó)各地的大量游客；五是賞花踏青、觀(guān)燈活動(dòng)受青睞，春節(jié)期間天氣轉(zhuǎn)暖，各種花卉吐蕊，市民紛紛外出賞花踏青、曬太陽(yáng)，享受著早春的愜意，自貢市彩燈公園內(nèi)觀(guān)燈游客如潮，燈會(huì)售票中心采取了延緩售票等方式進(jìn)行調(diào)控。 三、輿情分析 2月7日0：00至2月13日23：00，監(jiān)測(cè)到與“四川春節(jié)黃金周旅游”相關(guān)的信息共27309條。其中，新聞報(bào)道（轉(zhuǎn)載）1831條，國(guó)家旅游局官網(wǎng)、第一旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)、央廣網(wǎng)、海外網(wǎng)、光明網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、和訊網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、《四川日?qǐng)?bào)》等多家媒體報(bào)道及轉(zhuǎn)載了相關(guān)信息；微博24327條，其中新浪微博18941條，騰訊微博5386條；微信739條，論壇412條。具體情況如下圖所示： “四川2016年春節(jié)黃金周”旅游輿情信息來(lái)源分布圖 “四川2016年春節(jié)黃金周”媒體報(bào)道匯總 主要新聞內(nèi)容 日期 唐堅(jiān):細(xì)化落實(shí)責(zé)任 確保旅游安全 7日 什邡市第二屆“花樣年華”郁金香文化旅游節(jié)開(kāi)幕 7日 四川景區(qū)春節(jié)微動(dòng)態(tài):蒙頂山瓦屋山三蘇祠閉門(mén) 7日 新春走基層:旅游+特色農(nóng)業(yè) 一個(gè)西部縣城的致富經(jīng) 7日 “滾滾”來(lái)襲 四川“功夫熊貓”組團(tuán)賣(mài)萌迎新年 7日 黃金周首日四川景區(qū)秩序井然 城市近郊游成熱門(mén) 8日 新春走基層|旅游熱讓四川革命老區(qū)煥發(fā)青春 8-10日 四川:吃好“旅游飯”摘下“貧困帽” 8日 春節(jié)黃金周首日 成都旅游市場(chǎng)秩序井然 8日 “2016全球笑臉”綻放功夫熊貓故鄉(xiāng) 8-9日 猴年春節(jié)第二天成都各區(qū)縣豐富多彩的旅游活動(dòng)全面啟動(dòng) 8-9日 黃金周第一天 四川景區(qū)游客增多 民風(fēng)民俗吸睛 8-12日 四川省旅游局2016年春節(jié)黃金周2月8日綜述 9日 成都雙流機(jī)場(chǎng)迎來(lái)旅游出行小高峰 近10萬(wàn)人次出港 8-9日 樂(lè)山迎來(lái)猴年春節(jié)黃金周旅游小高潮 9日 大年初一 四川天氣晴朗 祈福游鄉(xiāng)村游古鎮(zhèn)游迎高潮 9日 成都金沙太陽(yáng)節(jié) 千人戴金面具祈福迎新年 9-13日 四川民眾初一排長(zhǎng)隊(duì)拜樂(lè)山大佛、景區(qū)棧道站滿(mǎn)人 9日 長(zhǎng)假過(guò)半 四川旅游景區(qū)游人井噴 10日 四川:各地天氣晴好 出游熱情高漲 10日 樂(lè)山旅游購(gòu)物:1個(gè)月內(nèi)無(wú)條件無(wú)理由退貨 10日 春節(jié)黃金周第三天 成都各景區(qū)旅游人數(shù)漸增 10日 峨眉山景區(qū)已達(dá)最大承載量 停售高山區(qū)門(mén)票、觀(guān)光車(chē)票 10日 正月初二歡樂(lè)出游 四川72個(gè)景區(qū)接待游客近180萬(wàn)人次 10日 四川省旅游局2016年春節(jié)黃金周假日旅游綜述 11日 四川景區(qū)游人井噴 72個(gè)景區(qū)接待游客超600萬(wàn)人次 11日 串起成都美食和旅游景點(diǎn) 6條公交線(xiàn)路帶你耍遍成都 11日 黃金周旅游進(jìn)入最高峰 各景區(qū)“數(shù)人頭” 11日 游客爆棚 廣元酒店一房難求 11日 假期過(guò)半成都人出行熱情不減 賓館入住率超50% 11日 春節(jié)長(zhǎng)假半程盤(pán)點(diǎn) 東部沿海省市來(lái)川自駕游客增多 11日 峨眉山景區(qū)交通管制 游客可乘觀(guān)光車(chē)游玩 11日 春節(jié)過(guò)半汶川游火爆 已接待游客29萬(wàn)人次 11日 乘客在高速應(yīng)急車(chē)道擺桌野餐 滿(mǎn)地垃圾 11日 春節(jié)黃金周收官在即 四川世界遺產(chǎn)旅游景區(qū)持續(xù)火爆 12-13日 四川省旅游局2016年春節(jié)黃金周2月11日綜述 12日 春節(jié)黃金周旅游進(jìn)入最高峰 四川各景區(qū)進(jìn)入人人人模式 12日 大年初五請(qǐng)財(cái)神 四川77個(gè)景區(qū)迎客152萬(wàn) 12日 國(guó)內(nèi)資深攀冰者在四川四姑娘山“沖墜”身亡 12日 春節(jié)國(guó)內(nèi)旅游度假人氣排行榜:廈門(mén)第一 成都第八 12日 “功夫熊貓”陪你練太極 都江堰市旅游活動(dòng)精彩不斷 12日 四川第三批旅游強(qiáng)縣擬再新增8個(gè) 劍閣縣榜上有名 13日 四川春節(jié)黃金周迎客破千萬(wàn) 實(shí)現(xiàn)旅游收入282.27億元 13日 成都2016年春假大假 實(shí)現(xiàn)旅游收入75.86億元 13日 雅安旅游重建凸顯實(shí)效 春節(jié)期間鄉(xiāng)村游幾乎家家爆滿(mǎn) 13日 廣元旅游開(kāi)門(mén)紅 劍門(mén)蜀道劍門(mén)關(guān)景區(qū)新招扯眼球 13日 春節(jié)黃金周樂(lè)山大佛景區(qū)旅游綜合收入6900萬(wàn)元 13日 成都街頭“美猴王”邀人合影 先拍照再收錢(qián) 13日 春節(jié)長(zhǎng)假?gòu)V安接待游客220余萬(wàn)人次 旅游綜合收入超15億元 13日 老撾車(chē)禍致13人受傷 包括1名成都自駕游客 13日 在監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)，監(jiān)測(cè)到四川省內(nèi)各市（州）與旅游相關(guān)的新聞信息共1343條，排名前5位的市（州）分別是：成都（486條）、樂(lè)山（215條）、自貢（72條）、廣元（71條）、綿陽(yáng)（65條），其它市州434條。 成都的主要旅游新聞?dòng)小逗锬甏汗?jié)黃金周成都旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新高 收入近76億元》、《成都街頭“美猴王”邀人合影 先拍照再收錢(qián)》等；樂(lè)山的主要旅游新聞?dòng)小洞汗?jié)黃金周樂(lè)山兩大景區(qū)人氣爆棚 游客數(shù)量高位不下》、《游客在樂(lè)山旅游購(gòu)物店購(gòu)物 1月內(nèi)可無(wú)條件無(wú)理由退貨》等；自貢的主要旅游新聞?dòng)小蹲载曈笆飞献疃麓汗?jié)” 執(zhí)勤交警4個(gè)小時(shí)不敢上廁所》、《自貢燈會(huì)超負(fù)荷 延緩售票控人流》等；廣元的主要旅游新聞?dòng)小洞汗?jié)假期 廣元旅游攬金75844.44萬(wàn)元》、《游客爆棚 廣元酒店一房難求》等；綿陽(yáng)的主要旅游新聞?dòng)小洞竽瓿跻恢脸跷?綿陽(yáng)“鐵公機(jī)”運(yùn)送旅客105萬(wàn)人次》、《綿陽(yáng)市多部門(mén)聯(lián)動(dòng)保障旅游安全》等。具體情況如下圖所示： “四川2016年春節(jié)黃金周”各市州旅游信息傳播圖 在監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍內(nèi)，監(jiān)測(cè)到四川熱點(diǎn)旅游話(huà)題新聞報(bào)道共計(jì)1567條。其中，與四川省內(nèi)景點(diǎn)、景區(qū)相關(guān)的新聞?dòng)?41條，主要有《春節(jié)黃金周收官在即 四川世界遺產(chǎn)旅游景區(qū)持續(xù)火爆》、《四川民眾初一排長(zhǎng)隊(duì)拜樂(lè)山大佛 景區(qū)棧道站滿(mǎn)人》等；游客話(huà)題481條，主要有《成都處處鬧新春 游客玩得“猴”開(kāi)心》、《老撾車(chē)禍致13人受傷 包括1名成都自駕游客》等；旅行社、導(dǎo)游話(huà)題71條，主要有《龍門(mén)溶洞景區(qū)火爆 經(jīng)理臨時(shí)當(dāng)導(dǎo)游》、《大巴司機(jī)喝到凌晨4點(diǎn)才睡覺(jué) 清晨載著游客上路》等；其它話(huà)題274條，主要有《猴年春節(jié)黃金周四川旅游吸金超282億元》、《旅游熱讓四川革命老區(qū)煥發(fā)青春》等。 四、輿情點(diǎn)評(píng) 1.四川旅游大省的地位日益凸顯 據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，春節(jié)假日期間，全國(guó)共接待游客３.０２億人次，比上年同期增長(zhǎng)１５.６％；實(shí)現(xiàn)旅游收入３６５１億元，按可比口徑增長(zhǎng)１６.３％。 與之相比，同一期間，四川共接待游客5793.22萬(wàn)人次，占全國(guó)的19.2%，同比增長(zhǎng)14.5%；實(shí)現(xiàn)旅游收入282.27億元，同比增長(zhǎng)25.1%；在已公布數(shù)字的13個(gè)省區(qū)市中，四川旅游接待人次和收入均位居第一位，為實(shí)現(xiàn)全年旅游開(kāi)門(mén)紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四川作為旅游大省的地位進(jìn)一步得到鞏固和凸顯。 2.旅游創(chuàng)新能力不斷提升 近年來(lái)，四川旅游的創(chuàng)新與策劃能力得到包括業(yè)界、游客及媒體在內(nèi)的廣泛好評(píng)。在春節(jié)黃金周期間，四川各地策劃開(kāi)展了以鄉(xiāng)村民俗、綠色生態(tài)、新年祈福、游園活動(dòng)等為主要內(nèi)容的節(jié)日旅游產(chǎn)品，吸引了大批市民和游客的參與。 其中“成都燈會(huì)”、德陽(yáng)“德意陽(yáng)陽(yáng)過(guò)新年”、“全球笑臉——祈福青城山、點(diǎn)贊都江堰”、“2016三星堆“大祭祀”迎新活動(dòng)”、“金沙太陽(yáng)節(jié)活動(dòng)”、“2016武侯祠成都大廟會(huì)”等活動(dòng)，都吸引了眾多國(guó)內(nèi)外游客的廣泛關(guān)注和參與。相關(guān)媒體也進(jìn)行了大量報(bào)道。 監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，春節(jié)期間，四川近郊休閑游、鄉(xiāng)村觀(guān)光、民俗古鎮(zhèn)旅游人氣旺，各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、古鎮(zhèn)景區(qū)均迎來(lái)了游客高峰；以陽(yáng)光康養(yǎng)、冰雪、溫泉為主題的冬季旅游產(chǎn)品持續(xù)升溫，攀西、西嶺雪山等地吸引了來(lái)自全國(guó)各地的大量游客。 3.旅游傳播力進(jìn)一步強(qiáng)化 四川的旅游傳播力一直居全國(guó)前列。除了和各類(lèi)媒體保持良好的溝通，不斷提升四川的旅游形象外，四川旅游系統(tǒng)自身?yè)碛械母黝?lèi)社交媒體，如微博、微信等，也產(chǎn)生著越來(lái)越大的影響。 從監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)看，黃金周期間，四川的旅游傳播及時(shí)、有效、全面。交通路況、天氣狀況、景區(qū)游客量、門(mén)票預(yù)售情況、賓館預(yù)訂情況等信息基本在第一時(shí)間被轉(zhuǎn)載傳播，保證了游客的順利出行。 《成都定制民俗旅游專(zhuān)線(xiàn) 為讓外國(guó)朋友體驗(yàn)中國(guó)年》、《美女司機(jī)+熊貓專(zhuān)車(chē)帶您國(guó)慶游青城山都江堰》等新聞報(bào)道讓游客了解四川的精彩旅游活動(dòng)和旅游資源；《春節(jié)!四川這些景區(qū)沒(méi)人去?這些景區(qū)擠爆倉(cāng)》、《春節(jié)出游買(mǎi)放心 在樂(lè)山旅游購(gòu)物1月內(nèi)可無(wú)條件退貨》、《游客爆棚 廣元酒店一房難求》等新聞報(bào)道，讓游客及時(shí)了解旅游信息，放心出游；《新春節(jié)目火辣辣 到都江堰追尋“最”濃四川年味》、《各地民眾初一排隊(duì)拜樂(lè)山大佛》等新聞的報(bào)道，宣傳各地及景區(qū)豐富非旅游活動(dòng)和資源的同時(shí)，也給觀(guān)眾帶來(lái)了一道道旅游體驗(yàn)大餐，網(wǎng)友及游客都為之點(diǎn)贊。 4.旅游市場(chǎng)秩序管理成績(jī)良好 旅游市場(chǎng)秩序和游客文明問(wèn)題，是當(dāng)前困擾我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的重大問(wèn)題。在春節(jié)黃金周期間，相關(guān)媒體也出現(xiàn)了包括”四姑娘山“沖墜”身亡事件”、“個(gè)別旅行社租用醉駕司機(jī)”、“高速應(yīng)急車(chē)道擺桌野餐”、“成都街頭“美猴王”邀人合影先拍照再收錢(qián)”等少量的負(fù)面新聞。相關(guān)部門(mén)都在第一時(shí)間處理、回應(yīng)，使得輿情事件沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)酵，不僅維護(hù)了游客的利益，也維護(hù)了四川良好的旅游形象。 監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，春節(jié)黃金周期間，游客不文明事件較往年大幅度減少。由此可見(jiàn)，四川省的文明旅游建設(shè)成果已逐步顯現(xiàn)，游客的文明旅游意識(shí)在不斷增強(qiáng)。 旅游輿情智庫(kù)專(zhuān)家認(rèn)為，四川省各級(jí)管理部門(mén)高度重視旅游市場(chǎng)秩序建設(shè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和辦法，成果受到社會(huì)各界及媒體的好評(píng)；同時(shí)，四川省也一直在積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展之路，目前來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為四川的旅游建設(shè)與發(fā)展起到保駕護(hù)航的功用；四川在文化旅游、紅色旅游、自駕游、冰雪旅游、近郊旅游等領(lǐng)域齊發(fā)力，取得明顯成果。由此來(lái)看，春節(jié)黃金周是對(duì)四川省旅游建設(shè)與發(fā)展的一次有效檢驗(yàn)，成績(jī)是令人滿(mǎn)意的。 五、部分輿情截圖
