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 文|清哲木


昨晚,江蘇省無錫市國道312上海方向發生橋面垮塌,多輛小車被壓,據中央廣播電視總臺中國交通廣播記者看到,現場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。事故發生后,無錫市政府新聞辦微博連發兩條無關信息遭百姓痛斥”是外包了嗎?”記者現場連線政府值班熱線,對方表示不知詳情,而宣傳部門負責人電話持續無人接聽。(中央廣播電視總臺中國交通廣播記者 小馮)



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高架橋垮塌,多輛小車被壓,災難事故特有的突發性、震撼性和悲劇性,很容易刺痛公眾內心的恐懼,這種感同身受的負面情緒很快引爆網絡,哲木觀察注意到,#無錫高架坍塌#話題昨晚已是熱搜第一,并出現了爆字。這說明大眾對這個事件的關注度有多高??蛇z憾的是本該對事件第一時間披露的相關方,在媒體現場連線的情況下,竟然語焉不詳,甚至朋友圈媒體記者發微博披露,現場采訪遭遇阻攔。


在全國高度關注的輿論聚光燈下,地方的權威聲音無疑是“最強音”,但恰恰缺失兩小時,突發災難事故輿論最關心的還是“人命”,在網絡時代,類似的責任事故一旦發生,就會很快地觸及大眾和媒體敏銳的嗅覺,短時間內媒體大面積跟進而使其成為熱點。對于政府部門而言,未能及時發聲,某種程度來說失聲就是失職。


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“天都垮下來了”,人命關天的大事無錫官博“遲遲不語”有違“發布”二字,也不是官博該有的媒介素養。特別是十多個小時過去,一則相關信息引起大眾關注。據中國交通廣播報道,昨日傍晚6時許事發后,無錫市政府新聞辦微博不僅沒發布相關消息,還連發兩則無關信息,直至今晨5時37分才發布微博消息。當記者現場連線政府值班熱線時,對方表示不知詳情,而宣傳部門負責人電話亦持續無人接聽。


筆者相信,地方宣傳部門也許奮斗在救援一線,或許忙于相關工作無瑕顧及,但,本職工作應該做好,所謂各負其職,及時發布權威信息,公開事實真相,配合新聞報道,不僅可以盡快解決問題,還可安撫民心。無數事實早已告訴我們,危急時刻,新聞信息發布就是一劑最有效的安神劑。可是無錫發布做得讓人瞠目結舌,甚至人說“無錫應對輿情能力比發達地區落后幾十年”。


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說實話,此前從沒關注過無錫發布,但無錫發布一下子成為網民熱議的焦點,絕對不是躺著中槍這么簡單,說到底還是沒有刷新觀念,即便相關部門回避不配合機構媒體的報道,也不可能“管住”每一個現場市民,更無法“管住”通過網絡傳播了解事件的所有人。


無錫這起高架橋側翻垮塌事件的性質并不復雜,應不至于讓地方有忌諱的地方,個人認為沒有蓋子可捂,但在突發事件中,地方面對媒體存在怕、躲、捂等消極態度反而讓人猜忌,這不但是媒介素養不足,更是擔當不力,如此作為,招致網民如潮批評,無錫發布還應好好學習做好新形勢下新聞輿情工作。重視好輿情監測,摸準脈絡,提高輿論引導的專業門檻,把握好輿論引導的“時效度”。


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