輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在金融行業(yè)中的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)是有效掌控網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要技術(shù)手段。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)主要包括：話題檢測(cè)、話題跟蹤、自動(dòng)摘要、自動(dòng)分類、爆發(fā)趨勢(shì)分析、輿情預(yù)警等。 1)熱話題檢測(cè)：可以根據(jù)新聞來源的權(quán)重、發(fā)言時(shí)間的集中程度等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)指定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題。并可以根據(jù)主題關(guān)鍵詞和回帖數(shù)進(jìn)行整體語義分析，識(shí)別出所有敏感話題。 2)話題跟蹤：可以對(duì)文章進(jìn)行聚類，分析新發(fā)表文章、帖子是否和已有文章主題是同一話題。 3)自動(dòng)摘要：可以對(duì)所有文章、話題傾向自動(dòng)分析，形成摘要。 4)輿情趨勢(shì)分析：可以針對(duì)某個(gè)主題分析人們?cè)诓煌臅r(shí)間段內(nèi)的熱度。 5)突發(fā)事件分析：可以對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)空的全面分析，得出整個(gè)事件發(fā)生的全貌并對(duì)事件的下一步的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 6)輿情報(bào)警：可以對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并產(chǎn)生報(bào)警。 7)輿情統(tǒng)計(jì)報(bào)告：根據(jù)輿情分析引擎處理后得到的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)報(bào)告，用戶可通過瀏覽器進(jìn)行瀏覽，并提供了檢索功能，可以根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性等自己感興趣的話題進(jìn)行查詢，得到話題信息的詳細(xì)內(nèi)容，提供決策支持。 網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用 網(wǎng) 絡(luò)輿情技術(shù)從誕生起就顯示出巨大的威力，涉足面也愈來愈廣，已經(jīng)從單純的社會(huì)領(lǐng)域走入了專業(yè)性更強(qiáng)的金融投資領(lǐng)域。由于信息通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián) 網(wǎng)金融信息對(duì)金融市場(chǎng)的影響已經(jīng)越來越不容忽視。這些信息關(guān)乎著整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在3個(gè)方面： 1.輔助投資工具 目前很多人把網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)視為新的理財(cái)工具，并不夸張，某一個(gè)新事件的發(fā)生或者是網(wǎng)絡(luò)上對(duì)某支股票的熱議都在很大程度上左右著金融實(shí)踐者們的行為，同時(shí)進(jìn)一步影響著股市變化的趨勢(shì)。 申銀萬國研究所首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊成長認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在我國的逐步推廣，將對(duì)金融創(chuàng)新、衍生產(chǎn)品等有促進(jìn)作用。他表示，“未來的資本市場(chǎng)將逐漸轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)股民化、股民網(wǎng)絡(luò)化。” 中科精誠總經(jīng)理梁正之則表示，“目前網(wǎng)絡(luò)輿情這一技術(shù)僅為一些監(jiān)管部門運(yùn)用，未來我們將研究如何逐步向機(jī)構(gòu)投資者和中小投資者推廣應(yīng)用。” 中 科院計(jì)算技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任余智華表示網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)是基于內(nèi)容的智能分析技術(shù)，金融行業(yè)可以建立一個(gè)與當(dāng)前流行的股票軟件和金融市場(chǎng)信息采集 分析系統(tǒng)功能定位完全不同的信息跟蹤分析技術(shù)。并且通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)新聞報(bào)道、相關(guān)評(píng)論等，跟蹤分析這些信息與金融市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將這些 信息按照知識(shí)模型體系進(jìn)行分析與組織，為投資者及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供便于分析利用的、相互關(guān)聯(lián)的信息來源。 2.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理 近 年來，我國各金融機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)金融監(jiān)管制度，初步建立了金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機(jī)制，制訂了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng) 已經(jīng)成為思想、文化、信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。同時(shí)由于中央和地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的高度重視及積極回應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為政府治國理政、了解社情民 意的新平臺(tái)。金融機(jī)構(gòu)如何建立有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施有效輿情監(jiān)控成為當(dāng)務(wù)之急。尤其是近兩年來，金融行業(yè)的“聲譽(yù)危機(jī)事件”屢見不鮮，致使相關(guān)金 融機(jī)構(gòu)形象受損、信用度滑坡，并嚴(yán)重影響了金融安全和社會(huì)穩(wěn)定。 東方剪報(bào)全媒體輿情監(jiān)測(cè)專家指出，為 更好地凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步幫助金融機(jī)構(gòu)樹立品牌形象、加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)在金融行業(yè)中的應(yīng)用必不可少。它能有效防止負(fù)面 信息的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，營造積極向上的輿論環(huán)境，為金融機(jī)構(gòu)快速健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論保障。 3.輔助決策管理 輔 助決策管理系統(tǒng)主要作為相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的輔助決策工具，通過網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)，收集分析金融市場(chǎng)信息，并與傳統(tǒng)的金融分析數(shù)據(jù)相結(jié)合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng) 金融分析方法為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)為輔助，構(gòu)建決策主題研究相關(guān)知識(shí)庫、政策分析模型庫和情報(bào)研究方法庫，建設(shè)并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全 方位、多層次的決策支持和知識(shí)服務(wù)。為金融管理研究機(jī)構(gòu)以及政府部門提供決策依據(jù)，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。 軟件監(jiān)測(cè)的必要性 1.金融行業(yè)信息呈"浪涌"態(tài)勢(shì)，出現(xiàn)時(shí)間段相對(duì)集中、信息交互量大，交互次數(shù)頻繁人工搜集到的信息猶如杯水車薪，傳統(tǒng)的搜索引擎根本無法滿足搜索要求。 2.金融市場(chǎng)行情多變，投資易因重大事件影響而變動(dòng)、消費(fèi)者思路易受外界影響，要求金融業(yè)要具有前瞻性。然而信息以光速傳播，人工搜索到的許多信息已過期，無使用價(jià)值，導(dǎo)致投資決策的滯后，輕則延誤商機(jī)，重則全盤受損。 3.互聯(lián)網(wǎng)上海量信息中包含海量垃圾，要浪費(fèi)大量時(shí)間去鑒別。 4.對(duì)于可用信息尋根溯源，了解傳播途徑，辨別官方信息還是民間發(fā)布，人工監(jiān)測(cè)太過繁瑣。 5.所有找到的信息，都需要一篇篇保存，效率低。 6.找到的信息零碎不成系統(tǒng)，無法預(yù)測(cè)其未來走勢(shì)。 7.需要大量的人力物力，效果卻事倍功半。
