信息時(shí)代，信息的傳播十分便捷，速度快渠道多，給企業(yè)輿情監(jiān)控工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。由于信息時(shí)代的這一特性，導(dǎo)致很多企業(yè)很難通過(guò)某種單一的渠道或者依賴人工來(lái)進(jìn)行輿情掌握、跟蹤、分析和進(jìn)行決策，因此輿情監(jiān)控工作令大多數(shù)的企業(yè)感到苦惱。 而輿情監(jiān)控又是企業(yè)品牌形象管理的關(guān)鍵，那么企業(yè)應(yīng)該如何做好輿情監(jiān)控與管理工作呢？ 1.輿情分類與匯總 對(duì)于不同的企業(yè)輿情信息進(jìn)行分門別類的監(jiān)控，然后再結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況作出適當(dāng)調(diào)整，具體問(wèn)題具體分析，確保監(jiān)控工作規(guī)范化條理化，這是首要前提。其次就是根據(jù)不同的信息源對(duì)輿情信息進(jìn)行匯總，為后續(xù)輿情工作開(kāi)展提供決策依據(jù)。 2.建立關(guān)鍵詞庫(kù) 企業(yè)輿情監(jiān)控工作的第二個(gè)重點(diǎn)則是建立關(guān)鍵詞庫(kù)，確保監(jiān)控內(nèi)容的精準(zhǔn)度。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可設(shè)置大量的關(guān)鍵詞作為監(jiān)控主題，然后對(duì)主題進(jìn)行訂閱，隨時(shí)查看你關(guān)心的新聞、微博和自媒體文章，還可通過(guò)多種設(shè)置項(xiàng)來(lái)決定什么是重要的新聞，使用多個(gè)分析項(xiàng)幫助企業(yè)快速了解主題概況等等。 3.監(jiān)控過(guò)程工具化科學(xué)化 企業(yè)輿情信息源太多，依賴傳統(tǒng)的人工進(jìn)行信息監(jiān)控、篩選不僅效率低還難以避免信息疏漏。所以，一套適合企業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)尤為重要。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，700+物理服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，PB級(jí)處理能力，日處理10億條互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，滿足企業(yè)輿情監(jiān)控的需求。
