近日筆者在環(huán)境網(wǎng)絡輿情監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)，一些媒體尤其是境外媒體非常關注環(huán)境保護，發(fā)布了一些環(huán)境污染相關文章，其中有的是客觀真實的，有的則是不實的。面對日益復雜的網(wǎng)絡輿情環(huán)境，必須進一步加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，消除不實輿情對環(huán)境保護工作的消極影響。

　　輿情先從編輯各類網(wǎng)絡段子開始，同時發(fā)帖人員在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護，再進一步擴散至一些新媒體和網(wǎng)絡野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統(tǒng)媒體的新媒體號轉(zhuǎn)發(fā)之后，將標題再洗為傳統(tǒng)媒體品牌進行二次傳播，同時進一步維護評論，并進行付費投放到更多的上述渠道，將段子和嚴肅媒體的合理批評混編混排，再進一步放大輿情，引發(fā)更大范圍內(nèi)的受眾情感共鳴。

不實輿情主要有以下幾種表現(xiàn)形式：一是夸大事實。例如在報道水污染問題時，將支流改為干流。在談到垃圾污染問題時，將縣域農(nóng)村垃圾污染問題擴大為整個區(qū)域。二是混淆視聽。文章常引述國內(nèi)外專家學者的話，以證實作者所言不虛。事實上，這些專家并沒有說過類似的話，或者根本就沒有所謂的專家存在。三是挑唆生事。例如，地方政府已經(jīng)為環(huán)境污染治理投入很多資金，開展了大量工作。但文章抓住一個污染問題不放，完全否認地方政府為此付出的努力，弱化污染治理帶來的成效，引發(fā)公眾的不滿情緒。

不實網(wǎng)絡輿情的危害很大，必須加以重視。環(huán)境質(zhì)量改善不是一蹴而就的，需要一個長期的過程，需要廣大公眾的支持與參與。一些不實的報道，非但不能激發(fā)公眾參與，反而引發(fā)地方政府與公眾的矛盾，這對于環(huán)保工作開展、環(huán)境質(zhì)量改善非常不利。地方政府往往在環(huán)境質(zhì)量改善方面制定了一定的規(guī)劃和政策，而不實網(wǎng)絡輿情往往會干擾地方環(huán)境保護政策的落實。

近年來，各地在環(huán)境網(wǎng)絡輿情應對處置方面加強了能力建設，也取得了一些成績。但是面對互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，很多地方在環(huán)境輿情方面的發(fā)聲仍很微弱，不敢回、不懂怎么回的問題比較突出，與公眾的要求相差甚遠。為此，應進一步加強網(wǎng)絡輿情應對工作。

一是加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測。要加強輿情應對隊伍建設，強化對地方環(huán)境輿情的監(jiān)測。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的不實信息，要用最快的速度加以核實，并上報相關部門。

二是積極回應公眾訴求。對于地方出現(xiàn)的污染問題，尤其是公眾身邊的污染問題，公眾一定非常關注。為此，要更加關注公眾在網(wǎng)絡上提出的訴求，將意見和建議匯總分析，并積極與公眾進行直接溝通，消除誤解。

三是加強正面宣傳。對于國家及各地大氣、水、土壤污染防治工作所取得的成效，要充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等進行宣傳。要及時組織相關專家、學者對污染問題或相關政策進行客觀、公正的解讀，讓公眾加深對環(huán)境問題的了解。要形成積極的輿論導向，占據(jù)宣傳主陣地，避免不實輿情誤導群眾。

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